Il corso permette di acquisire conoscenze di base relative ad approcci innovativi per la comprensione e gestione dei conflitti che spesso si creano in azienda tra colleghi o in un gruppo di lavoro nelle organizzazioni complesse, e di acquisire competenze nella gestione delle dinamiche di gruppo e lavoro di equipe dello stress relazionale e di trasformare la visione comune del conflitto da elemento di disturbo in elemento di crescita etica.

– Origine del conflitto relazionale anche tra colleghi
– Dimensione interna del conflitto
– Esteriorizzazione del conflitto
– Conflitto interpersonale
– Conflitto gruppale
– Conflitto strutturale / dell’organizzazione
– Il peso della cultura familiare nel processo conflittuale
– Il processo di identificazione ai significati
– L’ambiente culturale
– La necessità di identificarsi con i significati
– La costruzione di un’identità chimerica
– Il conflitto come illusione di rinforzo di Sé
– Analisi dei bisogni e indicatori degli stati emotivi interni secondo l’approccio ERH etica delle relazioni umane©

Bisogni primari:
– Stati interni della mente in rapporto con i bisogni primari

Bisogni secondari:
– Stati interni della mente in rapporto con i bisogni secondari
– La costruzione bipolare della mente appagamento/frustrazione
– La trappola della mente, illusione di perdita/rinforzo d’identità: credenze e convinzioni
– Le strategie dell’identità chimerica per una sopravvivenza psichica
– La transizione verso una struttura unificata della mente
– Il conflitto insegna

Gestione del conflitto: gli strumenti
– La transizione dall’identità chimerica all’identità profonda
– Ascolto empatico e dialogo aperto
– Strumenti per gestire lo stress relazionale